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크라우드 펀딩 와디즈, 엘앤에이 코리아 소속 팀 OWLIGHT 빔프로젝터 과대 허위 광고 및 추가 위법 유무 및 고발 가능 유무
2020년 02월 06일 20:48 view : 333 댓글 : 0

크라우드 펀딩 와디즈, 엘앤에이 코리아 소속 팀 OWLIGHT 빔프로젝터 과대 허위 광고 및 위법 유무 및 고발 가능 유무


환불에 대한 집단소송, 그리고 허위광고로 고발한지 궁금합니다. 또한 아래 내용을 읽어보신 전문가님은 다른 위법사항이 있는지 추가로 말씀해주시면 감사합니다.

크라우드 펀딩 사이트 와디즈에서 엘앤에이코리아에 소속된 팀 OWLIGHT의 빔프로젝터 과대 허위 광고에 속아 많은 사람들이 손해를 보고 있습니다. 1월 6일 환불을 위한 오픈채팅방 개설되었고 2명에서 시작하여 현재 2월 6일 한 달이 지난 시점에서 218명이 되었습니다.


*오픈채팅방주소

https://open.kakao.com/o/gfmNjURb


중국업체 제품 그대로 들여와 판매한 증거들을 모아 사람들이 아래 글을 프로젝트 신고하기, 새소식 댓글, 업체 메세지 등으로 공유했습니다.

<(1) 대다수의 소비자의 의혹제기>

1. 스토리에 KC인증이 거짓입니다.

1) 스토리에 올려주신 KC 인증번호 조회해봤습니다. '어댑터'만 인증되어있더군요.

"OWLIGHT 의 '올뷰 시네마 PRO'는 안전성과 국내 전안법 (전기 용품 및 생활 용품 안전 관리법) 에 의거해 KC인증을 완료하였습니다."

라고 올려도 되나요?

2) 물론 배송지연이 인증 때문이었다고 했으니 또 검색해봤습니다. 국립전파연구원에 검색이 되더군요.

https://rra.go.kr/ko/license/A_b_popup.do?app_no=202017210000021183


링크타고 들어가서 보세요. 제조사가 Vivibright co., Limited입니다. 어디서 많이 들어본 이름입니다. 다음을 보세요.

https://hoy.kr/8otdp


vivibright 회사가 판매하고 있는 9만원짜리 빔프로젝트입니다. 외형도 너무나도 닮았죠. gp80up이라고 검색하면 나오는 빔프로젝트에서 하드웨어, 소프트웨어를 변형시켰다고 하면서 kc인증 제조사는 vivibright로 받은건가요?

2.외형이 똑같은 제품이 있습니다. https://m.ko.aliexpress.com/item/32959297317.html?trace=wwwdetail2mobilesitedetail


소프트웨어의 차이점에 Os를 탑재했다고 하셨죠? 이제품도 OS 탑재되어있습니다.

3. 2019년 10월 14일 한 서포터님께서 외형이 닮은 중국제품이랑 다른 차이점이 뭐냐고 물은 답변에 소프트웨어라고 하셨죠.

넷플릭스와, 어플을 구동할 수 있게 만들었다구요? 네 물론 그 기능이 좋아보여 펀딩했습니다.

Inproxima 중국업체또한 소프트웨어가 넷플릭스까지 구동하도록 만들어놨네요. https://www.alibaba.com/product-detail/China-inProxima-model-F20UP-Full-HD_62254637092.html?spm=a2700.themePage.1023158354463.1.32dc5d28irc4AN


들어가자마자 보이는 wallpaper 배경화면 모드가 팀올라이트가 구현한 것과 똑같네요.

1) 차별화라고 하던 어플리케이션들 다 제기능 못합니다.넷플릭스 웨이브 클릭시 업데이트 하라고 뜨며 들어가면 업데이트도 진행이 안되고 있음. (2/3 펌웨어 업데이트를 하면 가능해진다고 하는데, 이런 기능을 모른채로 출하했나요?)

2) 크롬 실행안됩니다, 미러링 안됩니다.

4. IFA 2019 berlin 참가 사진을 자세히 보니 왜? 부스에 현수막에 모자이크 처리를 해놨을까? 싶었습니다. 그래서 집요하게 찾아봤습니다. 스토리에 CE 인증서를 자세히 보면

Applicant : VIVIBRIGHT

Manufacturer : Inproxima(shenzhen) Co., Ltd가 있더군요.

IFA berlin 전시자 검색을 해보니

https://superexpo.com/en/tradeshow/54886/ifa-berlin-2019/exhibitor?name=inproxima


Inproxima가 2019년 IFA 를 참가한 기록이있네요. 왜 숨기셨나요?

알리바바에서 inproxima란 회사는 빔프로젝터를 판매하는 회사입니다, Vivibright는 CE인증을 받은 회사이자, 귀사가 kc인증을 받았다고 하는 제조사이죠. 우연찮게도 vivibright가 1층, Inproxima 는 2층으로 같은 건물을 쓰네요^^

결론적으로 어디에도 OWLIGHT의 이름으로 인증을 받은것이 존재하지 않습니다. 물론, 연관 '중국'업체는 많습니다. vivibright (shenzhen), inproxima(shenzhen), Shenzhen Shi Ying Yuan Electronics Co., Ltd.(<-어댑터) 까지. 모두 다 중국 shenzhen 지역에 있는 업체네요.

5. 엄두민 대표님 kc인증 받을때 인증받은 상호명이 엘앤에이 코리아입니다. 판매자 정보에도 나와있다시피 대표자 엄두민씨죠?

공정거래위원회에 검색해봤습니다.

http://www.ftc.go.kr/bizCommPop.do?wrkr_no=2167800147


의류패션잡화뷰티 품목을 취급하시는 엄두민 대표님. 기존에 와디즈 펀딩으로는 셀렉티즘이라는 의류 브랜드로 프로젝트를 만드셨더라구요. 거기까진 좋습니다. 하지만 판매자의 다른 프로젝트를 보니 코모레비, right before L&A korea, Owlight 도 인수하신건가요? 판매자는 하나인데 이렇게 의류, 잡화, 테크, 가전까지 다 프로젝트를 진행할 수 있나요? 기존에 중국제품 들여와 로고 바꾼 사례가 많았기에 의구심이 듭니다

5. 펀딩 중에서도 1800 안시루멘에서 루멘으로 변경.

새소식 4번째를 보면 안시루멘 스펙스토리 변경하셨죠.

이전에 사망여우 https://youtu.be/krPT-4a1lok 빔프로젝터 사건을 보면 루멘은 프로젝터에서 나오는 밝기이고 안시루멘은 벽에 비춰봣을 때의 밝기입니다. 그러므로 안시루멘이 중요하다는 겁니다.

기존에 1800안시루멘으로 올리셨다가 표기하는 방식에 혼란이 있었다며 1800루멘으로 변경한 바 있습니다. 펀딩 과정중이니 취소할 사람은 취소해라 라는 자세였고 실제 안시루멘은 90~100이었습니다. 과연 빔프로젝터에서 가장 중요한 안시루멘을 직접 개발했다는 업체가 모를 수 있나요?

6. 인터페이스 UI 셋팅이 중국껏과 똑같습니다. 네이버와 왓챠플레이 웨이브로만 바꿨죠. 광고 사진 자체도 배경 색깔만 바꾸셨네요.

https://m.alibaba.com/product/62254637092/China-inProxima-model-F20UP-Full-HD.html?spm=a2700.themePage.1023158354463.1.32dc5d28irc4AN&redirect=1


한국어패치만 깐 수준.

7. 이쯤되면 궁금해집니다.차기작으로 만들고 있다던 미니빔 프로젝터.

예시 화면에 KONKA 라는 로고가 너무 선명히 보이더라구요. 이게 거슬렸습니다.

https://www.amazon.com/Pocket-Projector-KONKA-Channel-multi-screen/dp/B07DH92HJT


KONKA 역시 중국 빔프로젝터 업체입니다. 혹시 판매하려고 한 제품이 위 제품인가요? KONKA mini projector도 KONKA mini projector도 배터리가 내장된 무선 빔프로젝터이던데요. ㅎㅎ 이것도 우연의 일치일까요?

대체 중국제품 가져와 파는게 아니라는 증거가 어디에 있습니까? 이에 대한 답변 하나하나 달아주세요

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참고자료

-OWLIGHT 올뷰시네마 프로 빔프로젝터 펀딩 링크

https://www.wadiz.kr/web/campaign/detail/35394


-와디즈 엘앤에이 코리아 펀딩목록

https://www.wadiz.kr/web/wmypage/myprofile/makinglist/463093505


-이미지저장소

https://giphy.com/channel/uamdoomin


-엘앤에이코리아 사업자등록증

http://www.ftc.go.kr/bizCommPop.do?wrkr_no=2167800147


해당 의혹에 대해 업체는 새소식 #16 여러 의혹에 대한 답변 &업데이트 파일 배포안내 로 답변을 달았습니다.

https://www.wadiz.kr/web/campaign/detailPost/35394


(해당글을 복사붙여넣기하여 업체가 올린 사진은 생략되었습니다.)

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여러 의혹에 대한 답변 & 업데이트 파일 배포안내 | 2020.02.04

안녕하세요. 팀 'OWLIGHT' 입니다.

리워드를 수령하신 후 주말부터 금일까지 여러 서포터님들께서 리워드 사용에 대한 불편함과 여러 의혹들을 공통적으로 남겨 주시고 계십니다.

주말 중 댓글과 후기를 통해 공통적으로 의문을 갖으시는 부분에 대해 확인하였고 당사의 의도와 달리 여러 부분 오해가 있던 부분에 대해 해명해 드리고자 합니다.

불편함 느끼셨던 서포터님들 한분 한분 모두의 의견에 답변을 드리는 것이 맞지만 물리적으로 불가능한 상황과 현재 말씀해 주시는 기술적인 불편함을 최우선적으로 해결하고자 이제서야 새소식 올려드리는점 이해바랍니다.

또 현재 유선 문의와 메세지 문의량이 많아 빠른 응대 드리고 있지 못한점 사과드립니다.

열심히 준비한 프로젝트인데 안타까운 마음을 감출 수 없습니다.

공통적으로 의문의 갖고 계신 부분들에 대하여 하나하나 설명 드리도록 하겠습니다.


Q.어댑터로 KC인증을 받아놓고 빔프로젝트로 받은 것처럼 거짓으로 펀딩을 진행

A.펀딩 진행 시 스토리상 기재해 드린 KC인증 관련 내용은 어뎁터 KC인증이 맞습니다.

리워드에 사용되는 어뎁터의 경우 KC인증이 완료된 호환이 가능한 어뎁터를 사용하였고 본체에 필요한 인증(무선RF/EMC) / 전기안전 / 공급자 적합성 인증은 당사의 사업자명인 L&A코리아로 완료한 KC인증을 토대로 정상적으로 통관 후 발송해 드렸습니다.

펀딩 진행중 동일한 문의가 있었고 펀딩중에도 현재와 동일하게 답변을 드린 부분입니다.

많은 분들이 오해를 하신 부분의 경우 'OWLIGHT로 KC인증을 받은 내역이 없다' 라고 문의 주셨지만 OWLIGHT 브랜드는 L&A코리아 사업자명으로 런칭한 브랜드며 KC인증의 경우 사업자명인 L&A코리아로 등록 진행하였습니다.

( KC인증 번호 : R-R-LNa-AVC PRO )

OWLIGHT 브랜드명은 사업자명이 아니기 때문에 사업자명인 L&A 코리아로 접수/등록되었음을 안내드립니다.


Q. 중국제품을 그대로 판매. 인증을 받은 제조사가 중국에서 같은 물건을 판매중

1) 빔프로젝트 제조사 vivibright 이름으로 KC인증을 받음

A. vivibright명은 L&A 코리아의 제조사이며 AVC PRO 양산과 SW 셋팅을 함께한 협력사 입니다.

KC인증 진행에는 제조사/제조국가가 필수항목으로 들어갑니다.

올려주신 링크의 검색결과는 다음과 같습니다.

AVC PRO의 양산은 vivibright 에서 진행되었으며 제조사 회사명인 vivibright co., Limited 를 제조자로 등록한 것입니다.

위는 당사인 L&A코리아와 협력사인 vivibright 사와의 제조/협업 계약서 중 발췌한 내용 입니다.

협약계약의 경우 양산 전 작성되었으며 19년 8월16일 계약체결 하였습니다.

vivibright 사와는 2019년 초부터 샘플링 테스트와 SW수정 테스트를 수차례 진행하였으며 현지 협력사를 수 차례 왕례하며 AVC PRO 양산 전 프로토타입을 완성하였습니다.


Q. IFA 2019 berlin 참가 사진 현수막에 업체명을 모자이크로 가림.

A. IFA 페어 참가 내용에 업체명 모자이크 처리한 이유는 펀딩 진행중 협력사에서 두 차례 연락이 왔습니다.

외부 업체에서 페어 참가 목록과 업체명을 보고 저희 펀딩 링크를 보내며 당사에서 테스팅을 끝난 AVC PRO를 납품해 달라는 문의가 있었고 많은 내부 정보들을 교묘하게 문의하는 사례가 있어 보안상 모자이크 처리를 진행하여 수정하였습니다.

추가로 말씀하셨던 Inproxim은 vivibright가 100% 지분으로 소유한 브랜드이며 IFA페어는 Inproxim명으로 참가했습니다.


Q.중국제품을 그대로 판매

A.해당내용에 대해 다시 한번 정확히 안내해 드립니다.

올려주신 링크 속 제품의 경우 펀딩 진행중 그리고 펀딩 종료 후에도 정말 많은 분들께서 문의주셨던 내용입니다.

몰드의 경우 몰드 개발비 문제로 인해 협력사에서 제공된 몰드를 사용하였습니다.

그로인해 여러 오해들이 있으신듯 합니다.

조금더 상세히 안내해 드리겠습니다.


Q.vivibright 회사가 판매하고 있는 gp80 / gp80up 모델과 제품 스펙이 똑같다.

A.올려주신 링크 속 제품은 gp80/gp80up 두가지 버젼이 있습니다.

gp80의 경우 안드로이드 운영체제가 아닌 즉 웹 OS 탑재되어 있지 않은 버젼으로 구현되는 모든 방식과 SW 또한 상이합니다.

모든 영상 컨텐츠 시청 또한 유선 연결을 진행해야 하며 AVC PRO의 경우 가장 중요한 메인 칩셋 또한 고가의 상위버젼을 사용했습니다.

gp80up의 경우 안드로이드 기반의 웹OS 탑재 버젼이지만 탑재된 SW가 상이하며 구 UI를 사용하고 있습니다.

또한, AVC PRO의 경우 gp80up에 탑재된 mstar v69 / mstar v56 칩셋보다 고가의 상위버젼 칩셋 MStar 358 사용했습니다.

AVC PRO의 경우

MStar 358 칩셋을 탑재하여 보다 빠른 구동과 읽기속도를 구현합니다.

또한, 한글화 셋팅으로 사용하심에 불편함 없도록 적용해 드렸습니다.

추가로

AVC PRO의 경우 앞서 새소식에 공지해 드린바와 같이 24개월 무상 AS정책을 적용해 드렸습니다.

전자기기 특성상 사용하면서 발생할 수 있는 결함에 대한 서비스와 국내 CS응대를 빠르게 받아보실 수 있습니다.

보증기간 내 AS처리의 경우 검수 후 가급적 리콜로 처리를 진행해 드리고 있으며 모든 교환건은 3일 이내로 수령하실 수 있도록 진행해 드리겠습니다.


Q. 소프트웨어 UI 인터페이스도 동일한 제품이 있습니다.

A. AVC PRO에 탑재된 SW(메인 UI)의 경우 vivibright사에서 최근 개발된 SW를 협력사와 함께 수정하고 완성시켜 탑재했습니다.

해당 내용의 경우 스토리 상에도 '협력사와 함께 '라는 표현으로 기재해 드렸고 많은 댓글에서도 당사의 자체 개발&기술력이라는 표현은 사용하지 않았습니다.

메인 UI 디자인은 흡사해 보이지만 내부에서 작동되는 디테일한 여러 소요들과 앱셋팅등 많은 펌웨어 소스들을 함께 수정해 가며 탑재했습니다.

탑재된 SW 경우 vivibright사 상위 버젼 모델에 탑재된 최신 SW 입니다.


Q. 사업체는 하나인데 패션,테크까지 여러 프로젝트를 진행할 수 있나요?

A. L&A 코리아는 국내외 여러 협력사와 함께 사업 프로젝트를 진행하고 있습니다.

여러 협력사와의 협업을 통해 기획/생산을 진행하고 있으며 2009년부터 안정화 된 프로세스를 구축해 왔습니다.

진행한 모든 프로젝트는 당사 내 각각의 팀이 나눠 구성되어 있으며 외부 협력체와 협업을 통해 진행되었습니다.

하나의 작은 프로젝트라도 매번 책임감을 갖고 임했으며 펀딩 성공 결과를 떠나 모든 프로젝트 진행에 심혈을 기울이며 진행되었음을 말씀드립니다.

현재의 OWLIGHT 프로젝트 또한 L&A코리아 내 담당 팀원들이 구성되어 오랜 기획을 통해 진행되었음을 안내해 드립니다.

과거 패션 카테고리 펀딩 이력과 L&A코리아 사업자명으로 연계되어 있는 다른 브랜드까지 언급하시며 확인되지 않은 추측성 댓글 작성은 자제해 주시길 부탁 드리겠습니다.

많은 사랑을 받고 기대도 많았던 프로젝트라 현재의 서포터님들 불만에 대해 당사도 매우 죄송하고 안타깝게 생각 됩니다.

말씀대로 아직까지 팀 OWLIGHT의 자체 기술력은 서포터님 기대에 못미칠 수 있습니다.

대기업이 아닌 저희와 같은 스타트업 입장에선 부족한 부분을 기술력과 경험이 있는 협력사와의 협업을 통해 진행해야 하는 부분을 배제할 수 없습니다.

저희와 같은 스타트업에게는 불가결한 요인이라 생각됩니다.

끝까지 서포터님께서 주시는 의견 놓치지 않고 개선해 나가겠습니다.

지난주 리워드를 수령하시고 SW 오류에 대해 많은 분들의 문의를 확인하였습니다.

많은 앱을 설치해 드렸고 안드로이드 체제 기반의 AVC PRO는 모든 앱 사용과 호환성을 확인하기에 수 천, 수 만가지의 경우의 수가 있습니다.

이전 올려드린 새소식 이후 주말, 팀원들과 오류가 있었던 SW 결함에 대해 많은 부분 해결하였습니다.


1.웨이브 실행 오류

업데이트 오류의 경우 정상적으로 문제를 해결하였습니다.

해당부분 2월4일(화) 업데이트 파일을 배포해 드릴 예정입니다.

2.크롬 연결오류

크롬의 경우 또한 문제없이 해결하였습니다.

해당부분 2월4일(화) 업데이트 파일을 배포해 드릴 예정입니다.

3.미러링 연결 오류

안드로이드 폰의 경우 몇몇 기종에서 미러링 연결이 불안정 하다는 문의를 주셨습니다.

금일 문의주신 서포터님들의 휴대폰 기종을 여쭙고 담당부서에서 추가 테스트를 진행하고 있습니다.

금일 연결이 불안정했던 여러 휴대폰 기종의 미러링 문제를 대다수 해결하였습니다.

금주 다른 기종을 추가로 확인하여 빠르게 공지해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

핸드폰 기종과 버젼이 너무 다양하고 APP의 연동성 또한 조금씩 다르기 때문에 확인 시간이 조금 지체되고 있습니다.

확인되는대로 다시 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

4.펌웨어 배포

위 오류들에 대해 2월중 메인 펌웨어를 빠른 시일안에 수정하여 배포하도록 하겠습니다.

- 위 1.2.3 항목을 수정하여 펌웨어 파일을 수정하겠습니다.

- 폰트의 가시성 문제를 해결하겠습니다.

- 영상의 채도를 수정하겠습니다.

(현재 영상 채도가 낮아 어둡게 느껴지고 눈이 피로하다는 의견을 주셨습니다. )

- 추가로 의견을 주시면 취합하여 최대한 적용할 수 있도록 하겠습니다.

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해명글을 정리를 해보니, OWLIGHT는 Vivibright 사의 gp80 외형 몰드에 Vivibright사에서 최근 개발된 SW(인터페이스 UI, 펌웨어)를 깔았고 1) 한국사람에 맞게 수정을 진행했고(왓챠플레이, 웨이브 설치 등), 2) 고가의 상위버젼의 Mstar 358 칩셋을 사용했다고 했습니다. 결국 OWLIGHT는 1번과 2번만을 진행한 것 같습니다.

하지만 SW는 펌웨어 업데이트 이후에도 제대로 작동하지 않고있고 해당 칩은 확인 할 수 없어 내용을 정리하여 많은 사람들이 또 다음과 글을 남겼습니다.


<(2)제 기능 못하는 SW, 소비자 추가의혹제기, 불만사항>

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새소식 잘 읽었습니다. 다만, 그러한 세세한 의혹들은 펀딩 전부터 일어나고 있었습니다. 소위 의심을 하는 몇몇 서포터들에게 댓글만을 다는 조치로 해결이 되었으며, 다수의 서포터들은 그 사실을 알 지 못했습니다. 또한, 그 의혹에 대한 것들이 펀딩 전, 펀딩 중에 대다수의 서포터들이 볼 수 있게 새소식으로 안내되었다면, 리워드를 받은 현재 이렇게 많은 서포터들이 ‘속았다’라는 느낌을 받진 않았을 것입니다.


리워드 배송 후, 일이 커지고 다수의 서포터들이 ‘속았다’는 증거를 찾아 제기하니 이제와서 이렇게 반박의 글을 남기는 것이 OWLIGHT에 대한 이미지에 좋지는 않아 보입니다. 그리고 OWLIGHT의 입장문에는 “자체 개발한다고 한적 없다. 협력사와 파트너쉽을 맺어 제작한다고 했다” 등 의혹들에 대해 매우 당당히 인정하는 자세를 취하고 계시고 있지만, 5) 소비자들의 불만의 본질을 파악하고 있지 못합니다.


새소식 의혹 해명글을 정리를 해보니, OWLIGHT는 Vivibright 사의 gp80 외형 몰드에 Vivibright사에서 최근 개발된 SW(인터페이스 UI, 펌웨어)를 깔았고 1) 한국사람에 맞게 수정을 진행했고(왓챠플레이, 웨이브 설치 등), 2) 고가의 상위버젼의 Mstar 358 칩셋을 사용했다고 했습니다. 결국 OWLIGHT는 1번과 2번만을 진행한 것 같습니다.


1) 그렇다면 최신형 SW의 제기능은 잘 작동할까요?

아닙니다. 작동되지 않는 웨이브, 크롬은 펌웨어 업데이트를 통해 제공한다 하고 왓챠플레이는 구글 플레이서비스 업데이트 창이 뜨지만 진행되지 않고 있습니다. 기존에 UI 인터페이스 배경화면에 들어가있어야 할 왓챠플레이도 ACV PRO라는 폴더를 거쳐 진행되는 것 또한 펀딩 내용과 다릅니다. 그리고, 미러링은 Airscreen 어플을 설치하여 해결방법을 제시하였지만, 이것에도 미러링이 안되는 케이스들이 많으며 무수히 많은 핸드폰 기종을 파악하지 못했다며 변명만 제시하고 있습니다. OWLIGHT가 자랑하며 본인들이 시행했다고 하는 2가지 일 중 하나가 제대로 작동하지 않아 소비자들의 크나큰 불만과 항의를 만들고 있습니다.


(현재 SW 상황은 2월 4일 펌웨어 업데이트 배포로 크롬, 웨이브 어플은 작동되며, 미러링은 핸드폰 기종에 따라 작동되지 않는 사례가 있으며, 왓챠플레이 어플도 작동되지 않습니다)


이러한 반응들을 본다면 OWLIGHT 자랑하는 SW는 실패작입니다. 본인들은 그것을 인정하고 있지 않으며, 기약없는 펌웨어 업데이트, 본사 A/S시스템, 오피셜 사이트 구축이라는 답변으로 ‘했다’가 아닌 앞으로 ‘하겠다’라는 가짜약속만 던지고 있습니다. 애초에 펀딩 진행 전, 혹은 리워드를 받기 전만이라도 위의 공수표 중에 하나라도 이루어 졌으면 이렇게 원성이 크진 않았을 것입니다.


2) 상위버전의 Mstar 358에 대해 소비자가 확인을 할 수가 없습니다. 또한 확인을 한다고 하더라도 고가의 상위버젼인지 전문가가 아닌 이상 알 수가 없습니다. 이러한 사실로 OWLIGHT의 화려한 변명을 하고 있습니다.


펀딩 진행 중의 LOCKON 블로그에서 올뷰시네마 프로를 분석한 글* 중 Mstar 358 칩에 대해 인용하자면 ‘하여튼 결론은 뭐냐면, 저가형 TV에 들어가는 디스플레이 칩셋을 넣었다는 말이다. 게다가 Mstar 358의 경우에는 더더욱 정체를 수 없는 모델명이다. 3458의 오타인지, 공급업체에서 미스했는지는 모르겠지만 오직 한 군데, 이 아마존 상품 페이지에서만 해당 칩셋명을 찾아볼 수 있다. Huairdum이라는 듣보잡 업체이며 관련 홈페이지도 찾을 수 없었다.’


*LOCKON 블로그 링크

https://medium.com/@panavision/lockon-1-%EB%B9%94%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%84%B0%EC%9D%98-%EC%83%88%EB%A1%9C%EC%9A%B4-%EA%B8%B0%EC%A4%80-10%EB%A7%8C%EC%9B%90%EB%8C%80-%EC%98%AC%EB%B7%B0-%EC%8B%9C%EB%84%A4%EB%A7%88-5e21654c9213


* 추가 제기사항

3) 제품 스펙표를 보면 Warranty 3 years라고 나와있습니다. 하지만 OWLIGHT는 처음에 보증기간을 6개월로 두었고, 리워드 배송 전 많은 항의에 인심쓰듯 24개월로 늘렸습니다. 펀딩 스토리에 기재된 제품 스펙표에 3년에도 못 미치는 대단한 보상정책입니다.


4) 안드로이드 6.01 OS라는 버전명은 없습니다. 펀딩을 시작할 당시 안드로이드 10이 출시되었고 안드로이드 6.0은 15년도에 출시된 버전입니다. 안드로이드 6.0.1 버전을 6.01이라고 잘못 표기한 것을 치더라도 현재 많은 어플리케이션이 18년 안드로이드 4.4 지원 중단했고, 5.0 버전도 곧 종료될 것으로 보여집니다. 고로 6.0 지원종료도 머지 않았다고 볼 수 있습니다.


현재에도 몇몇 어플리케이션들은 더욱 상위 버전의 안드로이드 체제를 요구하기 때문에 해당 빔프로젝트 구글 플레이 스토어에서 검색이 되지 않고 있습니다. 그러므로 스토리에 ‘Google Play 스토어’를 탑재하여 모든 APP을 다운로드 할 수 있다’는 표현은 잘못된 것입니다.


5) 소비자의 항의, 환불요청에 대한 본질

고로 제 기능하지 않는 소프트웨어1)와 확인할 수 없는 칩셋2), 기대 이하의 하드웨어 문제(밝기, 초점조절, 소음, 발열), 3번과 4번 사항 그리고 ‘속았다’라는 느낌까지 소비자들은 중국사이트에서 판매하고 있는 빔프로젝트와 10만원짜리와 다를 게 없다고 느끼는 것입니다. 그러한 불만이 리워드, 메이커만족도가 1.9점, 1.8점으로 고스란히 드러나고 있습니다.


적어도 차기작인 초단점, 미니 빔프로젝트를 출시하여 성과를 얻고 싶다면, 이에 따른 책임은 OWLIGHT가 환불 정책으로 당당히 응대해야 마땅하다고 생각합니다. OWLIGHT의 배송 지연에도 끝까지 믿은 서포터 중 한 명으로서, OWLIGHT의 환불 정책을 기대하는 바입니다.


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이에 대해 업체는 펌웨어 업데이트를 통해 만족할 수 있게 하겠다 라는 말만 반복하며 다수의 소비자가 남긴 위 글에 대한 답변은 하지 않고있습니다. 환불을 요청하는 사람들에게는 환불조치는 어렵다라고 답하고 있습니다.  

하지만 배송 전에는 소수의 사람들이 수수료를 제외한 환불을 받은 바 있습니다. 배송 후에 환불은 현재 업체는 불가능하다. 또는 묵묵부답으로 임하고 있습니다.

또한, 많은 사람들이 펀딩을 중개한 와디즈 측으로도 문의를 했으나

펀딩하기는 쇼핑하기가 아니라는 정책과 https://help.wadiz.kr/ko/articles/1092633-%ED%8E%80%EB%94%A9%ED%95%98%EA%B8%B0%EB%8A%94-%EC%87%BC%ED%95%91%ED%95%98%EA%B8%B0%EA%B0%80-%EC%95%84%EB%8B%99%EB%8B%88%EB%8B%A4


환불은 메이커 업체에게 문의하라고 하고 있습니다. 또한, 최근 많은 클레임 발생으로 와디즈측은 1월17일 이후 진행된 판매건(프로젝트건)에만 펀딩금 반환정책을 시행하고 있다고 합니다. 다만 현재 빔프로젝터 프로젝트는 1월 17일 이전 판매된 사항으로 (9월달에 진행) 펀딩금 반환 기준정책에 해당하는 프로젝트가 아니라고 와디즈 측은 환불은 해당 프로젝트 펀딩안내에 의거한다며 보장해줄 수 없다고 하고 있으며 판매자와 이야기하라는 답변만 하고 있습니다.

판매자 팀OWLIGHT 또한 환불에 대해 일관적이지 않습니다. 해당 프로젝트 펀딩안내를 보면

https://www.wadiz.kr/web/campaign/detail/fundingInfo/35394


프로젝트의 교환/펀딩금 반환/AS 정책은 다음과 같습니다.

- 리워드 수령 7일 이내 제품 하자로 인한 교환/AS 문의는 070-4401-1576으로 신청 가능합니다.

- 제품 하자가 아닌 서포터님 부주의로 인한 제품 손상은 유상 A/S 진행 됩니다.

- 교환/AS 요청자 정보와 서포터 정보의 일치 여부 확인 후, 진행됩니다.

- 서포터 과실이 아닌 제품 시스템으로 인한 불량건에 대해서는 펀딩 후 6개월 이내 무상으로 AS진행해 드리며 펀딩 후 6~12개월은 유상으로 AS 진행 됩니다.

- 펀딩 후 1년이 지나도 부분적 무상 AS시스템을 확립하여 서포터님들께서 조금 더 편리하게 이용하실 수 있도록 하겠습니다.

- 크라우드 펀딩 특성상 환불은 불가능 합니다.

※교환/AS 불가능한 경우

- 서포터의 책임 있는 사유로 리워드가 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)

- 서포터의 사용/소비에 의해 리워드의 가치가 감소한 경우

- 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 리워드의 가치가 상실한 경우

- 메이커를 통한 교환/AS 접수 절차 없이 임의로 반송한 경우

- 복제가 가능한 리워드의 포장을 훼손한 경우

- 펀딩/판매/생산방식 특성상, 교환시, 메이커에게 회복할 수 없는 손해가 발생한 경우 (펀딩마감 후, 개별 생산, 맞춤 제작 등)



위내용을 본다면 크라우드 펀딩 특성상 환불은 불가능하다고 나와있습니다. 하지만, 배송전 메시지로 환불을 요청한 몇몇 사람들은 수수료를 제외하고 환불을 받았다는 증거가 있습니다. 그리고 배송 후 미개봉한 사람도, 개봉한 사람 중에서도, 환불을 요청한 사람들은 환불은 어렵다는 답변과 아예 답변조차 받지 못하는 경우가 있습니다.

이에 대해 또 많은 사람들이 다음과 같이 답변을 남기고 있습니다.


<(3)랜덤 환불 : 배송 전엔 환불해주고 배송 후엔 환불진행 안하는 업체 증거>

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1월 6일 와디즈 올뷰시네마 프로 환불건 카카오톡 오픈채팅방이 개설되었고 배송전 환불을 요청했던 사람들이 다음과 같은 메세지를 받았습니다.


안녕하세요서포터님,

펀딩안내 확인해 보시면 2월10일경까지 배송이 지연될 경우 환불이 가능하다고 기재되어 있습니다.

현재 리워드는 1월전까지 발송을 마칠수 있도록 모든 노력을 다하고 있습니다.

크라우드 펀딩 특성상 기재되어있는 날짜전에는 환불이 불가한점 양해 부탁드립니다,

그러나 혹 개인사정으로 인하여 환불을 원하실경우 와디즈 수수료 14%를 제외한 금액을 계좌환불로 진행해 드리도록 하겠습니다.위 내용 확인후 말씀 부탁드립니다.


수수료를 제외하고서라도 환불을 요구한 서포터중 한명은 1월 23일 해당 메세지를 받았습니다.


안녕하세요 서포터님,

환불과 관련하여 변경사항이 있어 메세지드립니다. 이번주 내 계좌환불 진행해드린다고 했으나 취소 요청자분들을 모두 취합하여 이번달 내 계좌환불로 진행해드리겠습니다. 양해부탁드립니다.


1월 29일 환불 언제되는 지 물어본 서포터는

네 서포터님, 배송작업후 현재 사무실로 복귀중입니다. 들어가서 바로 처리해드리겠습니다.


이후, 안녕하세요 서포터님 말씀해주신 계좌로 환불처리되었습니다. 확인 부탁드려요

라는 답변을 받았고,

1월 31일 수수료 제외한 환불 언제 진행되는지 물어본 서포터 중 한명은

안녕하세요 서포터님 금일 처리되실거에요

라는 답변을 받았고 처리 된걸로 오픈채팅방에 공유했습니다.


저또한 배송전 환불요청을 하여 위 사람들과 같이 14%떼고 환불가능하다라는 메세지를 받았지만 리워드 받아보고 결정하겠다 라는 메세지를 보냈고 리워드 받은 뒤 환불가능하냐는 메세지에는 답이 없었습니다.


하대부분의 리워드가 31일 이후 배송되었고 리워드를 받은 사람들이 1월 31일 이후 수수료를 제외하고서라도 환불을 요청하자 환불을 어렵다는 답변 그리고 묵묵부답을 받았습니다.


현재는 환불요청에 대해 많은 사람들이 메세지 답변조차 못받고 있습니다.

애초에 업체는 배송전 환불정책을 펀딩안내에 남겼었나요? 배송전, 1월에 환불요청한 사람들은 환불이 되었고 리워드를 받고 결정하고자 업체를 믿은 사람들은 환불이 진행이 안되고 있습니다.


배송전엔 환불해주고, 배송후 환불 안해주고 있는 사안에 대해 업체는 답변을 명.백.히 주셔야될 겁니다.

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업체측 고객센터로 직접 문의한 사람의 통화내용도

소비자 : 정산적인 물건을 보낸건 아니잖아요.

업체 : 네네

소비자: 소프트웨어 등 결함이 많지 않습니까

업체 : 네네, 현재 소프트적인측면은 수정중에 있습니다. 오류대문에 작업하고 있고 계속 노력중입니다.

소비자 : 환불에 대해서 생각해보셨나요업체 : 팀원들과 논의중인데 아직 결정된 사안은 없다

라고 통화한바 있습니다. 다른 사람도 통화를 통해 이러한 답변을 받았습니다.


1. 환불은 불가하다

2. 펌웨어 업데이트가 나올거다 기다려라

3. 앞에 펀딩했던 제품들은 다른팀에서 진행했다

4. 하드웨어 결함은 거의 없다

5. 소음은 사람마다 느끼는게 다르다(대기업 제품도 소음많이 나는편이다)

6. 회사가 망하지는 않을거니 2년 as는 걱정마라

7. 믿고 기다려달라

8. 불량이나 결함인 제품은 무조건 교환해주겠다

라며 논의만 되고 있다며 환불에 대한 정책은 아무도 못 받고 있습니다.

내용이 길었지만, 대게적인 현황은 이러합니다.

<(1) 대다수의 소비자의 의혹제기>

<(2)제 기능 못하는 SW, 소비자 추가의혹제기, 불만사항>

<(3)랜덤 환불 : 배송 전엔 환불해주고 배송 후엔 환불진행 안하는 업체 증거>


환불에 대한 집단소송, 그리고 허위광고로 고발한지 궁금합니다. 또한 위의 내용을 읽어보신 전문가님은 다른 위법사항이 있는지 추가로 말씀해주시면 감사합니다.


전문가의견 1
화난사람들
최초롱 변호사
2020-02-11

리워드 크라우드펀딩의 법적 성격에 대해 판례가 명시적으로 정한 바는 없습니다. 그러나 전자상거래법상 통신판매에 해당한다고 보는 견해가 다수입니다.


다만 모집기간 내에 목표금액에 도달할 것을 조건으로 하는 리워드 크라우드펀딩의 특성상 전자상거래법이 그대로 적용되기는 어렵습니다.
 특히 단순 변심에 의한 청약철회(환불요구)를 전자상거래법에서 정한 그대로 인정한다면 다른 소비자의 권리를 침해할 가능성이 있기 때문에 청약철회(환불)와 관련해서는 리워드 크라우드펀딩의 특수성이 고려되어야 합니다.  


그러나 단순 변심에 의한 청약철회(환불요구)가 아니라 허위광고를 이유로 청약철회(환불요구)를 요구하는 경우에는 일반적인 통신판매와 다르게 취급할 이유가 없으므로, 전자상거래법에서 정한 기준에 따라 이에 응해야 할 것으로 생각됩니다.


전자상거래법 제17조 제3항은 '상품의 내용이 표시ㆍ광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회등을 할 수 있다'고 정하고 있습니다.


이 경우 약관에서 정한 환불 기준이 전자상거래법에서 정한 기준보다 소비자에게 불리하다면 불공정약관에 해당할 여지도 있습니다. 고객에게 부당하게 불리한 약관은 불공정약관으로 추정되고, 불공정약관은 효력이 없습니다.


사례를 보면 허위광고인지 여부에 대해 판매자와 소비자들 사이에 다툼이 있는 것으로 보입니다.


소비자는 공정위에 허위광고를 신고하여 허위광고인지 여부에 대한 공정위의 판단을 받아볼 수 있습니다.