처음 피부관리 체험 이벤트로 3만원 결제하면 피부관리 받을수 있다라는 식으로 방문을 유도하더니 피부관리 받으면서

120만원 피부관리 서비스를 유도후 강매를 했습니다. 그후 들인돈이 아까워서 3차례동안 피부관리를 받았으나 갈때마다 VIP 서비스가 있다며

계속 추가 결제를 유도, 강매 형식으로 결제를 유도를 했고 최종금액이 5,460,000원 이 되었습니다.

계약기간 기준으로 2년까지 환불가능하다고 계약서에 명시되있는걸 확인 후 매장 방문 후 환불요청 했으나 총 결제금액 5,460,000 만원 에서

1차로 받아간 소량의 화장품 값 200만원 + 그외 환불이 불가능한 피부케어 서비스랑 이미 개봉해서 본인들이 보관하고 있는 제품들의 값 260만원은 환불이

불가능 하다고 합니다. 그외에 3번 피부케어 받는동안 매장서 사용한 화장품목에 대한 환불 요청후 제대로된 제품 명시도 없었습니다. 1차로 받아간

화장품들과 매장서 피부 케어 한다고 개봉한 화장품까진 제가 수거를 한다고 해도 그외에 받기로했던, 받지 않은 피부케어 서비스 까지 들먹거리면서

그건 환불이 안된다면서 그렇게 잡은금액이 460만원 이라는데 말이 안되는거 같습니다. 그렇면서 환불가능한 금액이 80만원정도 밖에 안된다고 하면서

80만원 환불을 받기 싫다면 계속 해서 피부관리를 받으라고 하는데 방문할때마다 계속되는 결제 강매와 믿지못할 투명성 (피부 케어에 들어간 화장품이

한번만에 다사용되는등 말이 안되는 정황이 많습니다) 으로 인하여 더이상 피부관리를 받고 싶지않지만 환불금액 자체가 너무 말이 안되는거 같아서 억울한

마음에 글을 올려봅니다. 

추가 : 네이버에 셀트리온 환불 이라고만 쳐도 1차 120만원 강매 후기글이 많습니다. 그렇게 강매해놓고 결제한 금액이 아까워서 피부 케어를 받으러

갈때마다 계속 추가 결제를 유도 및 강매로 인해서 점점 금액이 불어나는 사기방식인거 같습니다. 상호명 변경도 처음 셀트리온 환불만 쳐도 관련 후

기가 너무 많다보니 자기네들 사기친다고 상호명 바꿔놓고 이용하고 있는 고객한테 공지하나 없어서 환불 받으려고 한참을 찾다가 상호명이 변경된걸 알았습니다.

환불의사를 비춘후 계속 시간을 끌고 자기들한텐 불리하다 싶은 문서공개는 계속 보내주질 않고 있습니다. (이 부분은 지속적인 요구로 인해 어느정도 서류를 확보해둔

상태입니다.) 환불받으러 현장에가서 계약서 사본을 요구 했으나 계약관련 서명한 앞장만 보내놓고 환불규약이나 이런부분은 뒤에다 적어놓고 보내질 않습니다.

(셀트리온 -> 케어바이미로 상호명 변경을 한거 같습니다.)

혹시 이미 사용된 화장품이나 받은 화장품을 제외한 나머지 받지 않은 케어서비스라던가 받지 않은 남은 화장품에 대한 환불절차가 가능한지도 문의드립니다.

현재는 소보원에 피해규제와 민원을 넣은 상태입니다. 모아둔 자료는 많으나 개인정보가 들어가있는 만큼 거래약관과 화장품 지급내역정도만 첨부하도록 하겠습니다.