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텀블벅 로판자료집(하쿠나마타타) 펀딩 피해

un****@g****2022-10-18 19:27:49

https://link.tumblbug.com/Rz64p0QTdub

하쿠나마타타 창작자는 <드레스부터 궁전까지, 창작자와 독자를 위한 로판자료집> 이라는 펀딩으로 3600여명의 후원자를 모아 1억이 넘는 펀딩금액을 달성했습니다./ 하지만 여러번의 배송 지연 공지를 올리고 원래 전달 날짜보다 3달이 넘게 지연되어 도착한 책들은 배송을 미뤘던 이유 중 하나인 표지 정렬 문제가 전혀 해결되지 않았으며 원래 프로젝트 계획에 있었던 목차와는 다른 내용으로 제작이 되었고 변경 내용에 대해서는 미리 공지를 올리지도 않았습니다./ 후원자들은 책을 받아보고 나서야 원래 계획과 다르게 책이 제작 되었다는 것을 알게 되었습니다./ 이에 창작자는 환불을 해줄만한 사태가 아니라고 생각한다며 교환만 가능하다고 이미 올렸던 공지들에 내용을 수정하는 식으로 추가공지를 하였습니다. / 하지만 한번 올린 공지를 수정하면 후원자들에게 따로 알람이 오지 않고 많은 후원자들은 불만을 느끼며 환불을 요구하는 댓글을 달고 있지만 책에 담기지 않은 내용은 pdf 파일로 제작해서 전달하겠다며 새로운 공지는 올리지 않고 있습니다.


문제점 1 3개월이나  계속 미뤄진 일정

문제점 2 프로젝트 계획에는 있고 받아본 책에는 없는 목차 및 내용

문제점 3 표지 밀린 문제를 해결하겠다며 배송지연 공지를 올렸지만 결국 달라진 것 없이 전달됨

문제점 4 그럼에도 불구하고 '리워드의 본질을 해치는 문제가 아니기 때문에 환불은 어렵다고 판단하였다'고 환불을 거부함

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